FAQ

Nous travaillons avec des marques renommées telles que Godin, Belleza, Supra, Juan Panadero, EMAFLAM et MODERNA. Chaque marque offre des designs et fonctionnalités uniques, allant des modèles rustiques aux designs contemporains.

Oui, nous proposons une large gamme d’accessoires incluant des conduits de distribution d’air chaud, des kits complets de fumisterie, des plaques de protection murales et de sol, ainsi que des braseros planchas.

Le poêle à bois offre une chaleur traditionnelle et une ambiance authentique, tandis que le poêle à granulés propose une automatisation plus poussée et un meilleur rendement énergétique. Notre équipe peut vous conseiller selon vos besoins spécifiques.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend du mode choisi : 10-15 jours ouvrables pour la livraison standard (DHL/FedEx) et 15-25 jours ouvrables pour la livraison gratuite (EMS).

Nous livrons dans la plupart des régions du monde, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques éloignées.

Oui, nous offrons la livraison gratuite via EMS pour toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à 50€.

Vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine dans un délai de 15 jours après réception. Nous offrons un remboursement ou un échange selon votre préférence.

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse [email protected]. Notre équipe vous guidera dans la procédure à suivre.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions et spécifications techniques avant commande. Notre équipe est également disponible pour vous conseiller par email à [email protected].

Oui, nous proposons régulièrement des packs promotionnels et des soldes sur certains produits. Consultez régulièrement notre site pour ne pas manquer nos offres spéciales.